Expédition et service après-vente

LIVRAISON

La livraison est offerte gratuitement partout au Canada pour une durée limitée.

Pour les commandes à l’extérieur du Canada, des frais de livraison s’appliquent. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] avant de passer votre commande afin de connaître les coûts. Nous vous confirmerons les frais et procéderons à l’envoi avec votre accord.

Les colis sont expédiés via Poste Canada.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Chaque bijou étant fabriqué avec soin, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont estimés à 7 à 10 jours ouvrables au Québec. Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

INSPECTION À LA RÉCEPTION

Tous nos bijoux sont réalisés à la main avec le plus grand soin. Nous vous invitons à vérifier votre bijou dès sa réception.

Si un problème est constaté, veuillez nous contacter rapidement à [email protected] ou au 514-260-0117.

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Votre satisfaction est importante pour nous.

Nous acceptons les retours ou échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition que le bijou :

• n’ait pas été porté

• soit en parfait état

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

Après ce délai, les demandes pourront être refusées. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pour toute demande, veuillez communiquer avec nous à :
📧 [email protected]
📞 514-260-0117

RÉPARATIONS

Un bijou endommagé (bris, usure ou ajustement nécessaire) peut être réparé.

Contactez-nous pour une évaluation. Les frais de réparation (incluant la main-d’œuvre et les matériaux) vous seront communiqués avant toute intervention. Les frais de livraison sont en sus.

GARANTIE ET QUALITÉ

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations.

En cas de défaut de fabrication, nous procéderons à un échange du bijou dans un délai de 1 an suivant la date d’achat, après évaluation.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale

• une mauvaise utilisation

• un mauvais entretien

• la négligence

GARANTIE SPÉCIFIQUE

Les bijoux avec élastique sont garantis pour une durée de 2 ans, sur présentation d’une preuve d’achat. Les frais d’envoi ne sont pas inclus.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute question, commentaire ou demande, vous pouvez nous contacter à :

📧 [email protected]
📞 514-260-0117

Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.