Expédition et service après-vente!

Les frais de livraison /                             sont offerts gratuitement, au Canada pour un temps limité. À l’extérieur de ce territoire des frais seront chargés. S.V.P. Nous envoyer un courriel pour vérifier les frais avant de commander. Nous communiquerons avec vous afin de vous informer des frais. Avec votre accord nous procèderons à l’expédition du colis. Les colis sont envoyés par Poste Canada.

Le délai de livraison /                                   est de 7 à 10 jours au Québec.              Racine Art Design s’engage à expédier les produits dans un délai maximal de 72 heures après la réception de la commande. Un courriel vous sera envoyé aussitôt le colis prêt à partir.

Inspection /                                                  Nos bijoux sont faits à la main avec un soin rigoureux et nous nous assurons que chacun d’eux répond à des critères de qualité élevés. Vous devez examiner les bijoux dès qu’ils sont en votre possession. Si le bijou est   endommagé, vous devez nous en aviser immédiatement par courriel ou par téléphone

Remboursement ou échange /         Racine Art Design remboursera ou échangera tout bijou qui n’a pas été porté, endommagé dans les 14 jours suivants la date de réception du colis.                     Racine Art Design n’acceptera aucune réclamation après ce délai.                          Les remboursements se font par le mode de paiement original. Contactez-nous le plus rapidement par téléphone au           514-260-0117 ou à l’adresse électronique; [email protected]          pour nous en aviser.

Endommagé /                                               Un bijou endommagé, nécessite un ajustement ou affiche un signe d’usure ou un bris. Nous sommes là pour vous. Faites nous le savoir et nous évaluerons les frais de réparation, nous communiquerons avec vous afin d’obtenir votre autorisation. Avec votre accord nous procèderons à la réparation du bijou. Notez que ces frais comprennent la main-d’œuvre et les matériaux. Les frais de livraison sont en sus.

Contrôle de qualité /                                   Un défaut de fabrication a échappé à notre vigilance. Communiquez avec nous et nous nous empresserons de corriger la situation. Racine Art Design s’efforce d’offrir un produit de haute qualité. Toutefois, dans le cas où un défaut serait constaté, nous vous remercions de nous en faire part. Les variations des matières premières sont une caractéristique intrinsèque de ces matières faites main. Certaines pièces peuvent, avec le temps, manifester des signes d’usure nécessitant leur remplacement. Notre garantie ne prend pas en charge ce type d’usure naturelle. Notre garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit ou par la négligence. En cas de défaut de fabrication, Racine Art Design vous l’échangera et cela, pour un an à partir de la date d’achat sous évaluation de la pièce.

Garantie |                                                     Les élastiques sont garantis pour 2 ans. (Avec preuve d’achat nécessaire, frais d’envoi et de retour non couvert)

Vos Commentaires |                                Vous pouvez transmettre vos commentaires ou vos questions concernant la présente politique ou tout autre question en communiquant avec nous à l’adresse électronique; [email protected]               ils nous fera plaisir de vous lire et de vous répondre dans un bref délai!